Programme de fidélité C-CLUB

Une attention spéciale pour votre anniversaire
Des offres exclusives rien que pour vous
Et d’autres services à découvrir…

Vos avantages	C-club	C-club +
UNE ATTENTION POUR VOTRE ANNIVERSAIRE
DES CHÈQUES FIDÉLITÉ offerts plusieurs fois par an	valeur : 10€	valeur : 15€
DES INVITATIONS EXCLUSIVES AUX JOURNÉES V.I.P En boutique et sur le web
DES RÉDUCTIONS SUPPLÉMENTAIRES lors de nos offres promotionnelles
LE 3EME SOFTSTRETCH A 1€ Offre valable toute l'année sur notre ligne iconiqueinvisible
LIVRAISON À DOMICILE OFFERTE pour toute commande
60 jours pour changer d'avis prenez votre temps pour retourner votre achat en boutique ou sur le web

Quel est mon statut ?

C‑Club

Dès 1€* d’achat

C‑Club+

À partir de 180€* d’achat

*sur les 12 derniers mois

Vous possédez un compte client.e, vous avez effectué un achat dans les 12 derniers mois ? Félicitations, vous êtes membre C-Club !
Vous passez automatiquement membre C-Club+ dès que vous cumulez 180€ d’achat sous 12 mois.

Accéder à mon compte

Connectez-vous à votre compte client.e et retrouvez votre statut dans l’onglet "Programme de fidélité"

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1. Créez votre compte

2. Réalisez votre première commande

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3. Cumulez vos euros dépensés

et accédez au statut C‑Club+ à partir de 180€ dépensés

Questions fréquentes

Comment puis-je adhérer au programme de fidélité Chantelle C-Club ?

L’adhésion au programme de fidélité C-Club est automatique dès le premier achat en ligne et le partage de votre adresse email. En boutique, nous vous proposerons d’y adhérer et le cas échéant, n’hésitez pas à demander de vous y inscrire.

Le programme de fidélité Chantelle C-Club est-il gratuit ?

Oui ! Une fois que vous avez adhéré au programme il n’y a pas de frais supplémentaires, pas de frais cachés. Le programme est gratuit et a pour vocation de vous remercier de votre fidélité.

Comment puis-je dépenser mes chèques fidélité ?

Si vous avez un chèque fidélité valide, vous pouvez le dépenser en boutique et en ligne, dès 25€ d’achat. En boutique, vous avez simplement à vous identifier auprès de la conseillère de vente lors de votre passage en caisse. Sur Chantelle , connectez-vous à votre compte client et renseignez le code de votre chèque fidélité, qui vous a été communiqué via nos communications e-mail ou mailing.

La somme de mes € cumulés change-t-elle à la suite d’un retour, d’un remboursement ou d’une annulation de commande ?

Le montant en € des produits retournés sera déduit de vos € cumulés.

Mes € cumulés expirent-ils ?

Vos € cumulés expirent 12 mois après la date de votre achat. 12 mois après votre dernier achat, le montant de vos € cumulés redescend à 0€.Par exemple, si vous avez effectué un achat de 100€ le 1 janvier 2024 et un achat de 50€ le 15 janvier 2024, vous cumulez 150€ d’achat le 16 janvier 2024. Si aucun achat n’a été fait ensuite, le 3 janvier 2025, votre cumul sera de 50€ et le 17 janvier 2025, vous serez à 0€.

A quelle date se termine mon adhésion au programme de fidélité C-Club ?

Votre adhésion au programme de fidélité C-Club prend fin 24 mois après votre dernier achat. Si vous faites un nouvel achat après ce délai, vous redeviendrez membre.

Où puis-je consulter mes € cumulés ?

Vous pouvez consulter vos € cumulés en vous connectant dans votre compte client sur http://Chantelle.com/fr , onglet “Programme de fidélité”. Vous pouvez également y consulter vos avantages.

Mon solde de points ne prend pas en compte mon dernier achat. Que dois-je faire ?

Vérifiez que cet achat apparaît bien dans votre compte client dans l’onglet “Commandes”. Si ce n’est pas le cas, c’est normal : vos points sont en cours d’ajout sur votre solde. Toutefois, si le délai d’attente est plus de 7 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse : contact.chantelle@groupechantelle.com

Comment serais-je averti·e que j’ai droit à un avantage ?

Vous serez prévenu·e par email et en boutique lors de votre passage en caisse en posant la question.

Est-ce que tous mes achats me rapportent des € cumulés ?

L’intégralité des achats effectués en boutique ou sur le site vous rapportent des € cumulés

Rejoignez le programme de fidélité C‑Club & bénéficiez des avantages exclusifs membres.